Beklaagde (op locatie aan het werk) kon niet direct op de praktijk terug zijn om een kat in shock medische zorg te bieden. Klaagster vraagt telefonisch hulp voor haar zieke kat, maar krijgt van de assistente te horen dat de dierenarts eerst een uur later beschikbaar is. Klaagster gaat naar een andere dierenarts. Overmacht aan de zijde van beklaagde. Handelwijze assistente niet verwijtbaar. Klacht ongegrond..
Beslissing
Ongegrond